Msn maceraları 2 : Yongalılar

Çalıştığım yazılım firmasında teknik destek veren arkadaşlarımın başına zaman zaman ilginç olaylar gelmekte. Aslında sık sık demek daha doğru. Bazılarını sizinle paylaşmaya karar verdim.
Ama buradan alınması gereken ders bence Yazılım Sektörünün programı yazmaktan ve satmaktan ibaret olmadığını anlamaktır.

------------------------------
merve : merhaba müsaitmisiniz
Teknik Destek:
tabi, buyrun
merve :
ben size bişey sorucaktım
Teknik Destek:
buyrun
merve :
cari ekstre çıkarıyoruz ya hani
merve :
onda çok olduğu zaman sayfa bittiğinde geri kalnları yazdırmıyo 2. sayfa falan diye
Teknik Destek:
kullandığınız program X mi Y mi
merve :
Y olması lazım nasıl bakıcam
Teknik Destek:
Üstteki title da ne yazıyor?
merve :
1 dk
Teknik Destek:
Rengi ne programın Mavimi siyah mı? :)
merve :
siyah
Teknik Destek:
tamam Y o zaman
merve :
evet
Teknik Destek:
şimdi verilen hata nedir?
Yazıcıda 2. sayfa var mı? v.s. biraz daha açıklarsanız sorunu yardımcı olmaya çalışırım
.......
........
........
Teknik Destek:
anladım kontrol ediyorum
Teknik Destek:
programı kullandığınız PC internete bağlı mı?
merve :
NASIL ANLAYACAM Kİ
Teknik Destek:
şu an benle yazıştığınız makinada mı kurulu
merve :
evet, önümde
Teknik Destek:
msn kullanabildiğinize göre bağlısınız
merve :
evet
merve :
tamam bağlı
Teknik Destek:
Sabah ilk açtığınızda Yeni sürüm tespit edildi güncellemek istermisiniz diye bir uyarı aldınız mı
merve :
evet
merve :
hayır dedim ama
merve :
evet mi dicektim
Teknik Destek:
evet.. Evet diyecektiniz.
merve :
anladım
merve :
o zaman oluyomu
Teknik Destek:
Şimdi bir dk.
Teknik Destek:
Yukarıda Yardım menüsünde sürüm kontol et dermisiniz
Teknik Destek:
tekrar aynı uyarıyı alacaksınız
evet diyin ve güncelleme yapın
merve :
tamam dedim
Teknik Destek:
Rapordaki durumu tekrar kontrol edin
Teknik Destek:
ona göre tekrar değerlendirelim
merve :
tamam
Teknik Destek:
Şu an ben kontrol ettim bir sıkıntı yok 2. sayfayıda toplamları da sorunsuz çıkartıyor
merve :
tamam simdi oldu çok tesekkür
merve :
ederim hersabah açtığımda güncellicem o zaman dimi
Teknik Destek:
Güncelleme uyarısı verirse güncelleyin. Her gün güncelleme olmaz. Kolay gelsin.
----------------------

Daha çook Yongalı var. Zaman zaman paylaşabilirim.
Arkadaşlar kimseyi yerin dibine geçirmek veya küçümsemek değil amacım. Başta da söyledim. Yazılım basit bir iş değildir. Çok sac ayağı vardır. Bunlardan biri de destektir. Bu gerçeği asla unutmamak dileğiyle.